Как нас IP-телевидение ставили
Добавлено: 02 апр 2012 09:43
22-го марта сего (2012) года позвонил в call-центр Ростелекома (88003001805) оставить заявку на подключение цифрового телевидения. Милая девушка проверила техническую возможность подключения, предоложила мне тариф "Тест-Драйв" и приняла мою заявку. Номер заявки 20578400.
Приход специалиста мне назначили на 29.03.2012.
28-го числа мне позвонила девушка из Ростелекома и сказала, что завтра (то есть 29.03.) придет монтажник с 11 до 14.00 и все Вам сделает.
Я на работе, жена дома ожидает.... Специалист пришел часов в 12 дня и начал у нас дома свои провода разматывать, модемы раскладывать и приставку устанавливать. Ну, короче, работает. В это время (я на работе, не дома) мне звонят с Ростелекома и говорят - вот к вам после 15.00 придут и все сделают. Я говорю: "Вообще то у нас сидит уже молодой человек дома, настраивает", девушка на другом конце провода удивилась, сконфуженно сказала: "Ой, что-то у нас несогласованно как-то, я вам перезвоню". И трубку повесила. В это время, дома, молодой человек никак не мог настроить нам телевидение. Говорит, у Вас район проблематичный, что-то с пропускной способностью. одевается, и уходит. Я, говорит, часа через 2 к вам приду и все сделаю. Уходит.
Примерно, часа через два звонок в дверь. Пришол монтажник, но не этот, что первый раз приходил, а совсем другой. И с ним еще один. Короче, вдоем пришли. Ну и нпачали про того первого спрашивать, что мол сделал и что не сделал. Жена говорит - ничего он не сделал, сказал потом зайдет. Нку они покурили в подъезде и ушли. Через полчаса опять приходят - уже все вместе, т.е. втроем. Ну и такие давай говорит мы сегодня ничего делать не будем, потому что дрель с собой не захватили, у вас тут канал плохой, надо дырку сверлить в стене и провод напарямую в квартиру заводить. Ну, как положено, покурили опять. И ушли. Сказали, завтра (т.е. 30.03.) придут и все сделают
Я в это время на работе звоню в Ростелеком, мне девушка отвечает: "У Вас все нормально, Вам уже провод завели, завтра в 15.00 придут и все сделаю окончательно." Я ей отвечаю: "Ни че нам не сделали, никакой провод не заводили, походили кругами и ушли". Она мне такая: "Мы разберемся и перезвоним". Через минут 15 мне перезванивает и говорит: "Завтра ожидайтье после 17.00 обязательно придут - будьте дома". Кладу трубку. Через пару минут приходит смс: "По заявке "20578400 на установку услуги "Домашнее ТВ" назначен выход специалиста на 08.04.2012". Я перезваниваю в Офис ростелекома, мне отвечают: "Все нормально, завтра ждите, к Вам придут". Ну я с утра сегодня (т.е. 30.03) звоню монтажнику вчерашнему (его, к слову, Сергеем зовут), ну и напчинаю: "Доброе утро, Сергей......" он мне такой: "Это не Сергей" и трубку ложит..... Я опять в Ростелеком звоню, спрашиваю че да как, они мне: "Все хорошо, к Вам придут сегодня". .....
Ну, короче просидели мы как дураки в пятницу вечером дома, ждали телевидения цифрового, и никто к нам так и не пришел. Ни с дрелью, ни без дрели......
А в субботу я прям как назло взял да и колено себе сломал. Вышел с машины, пошел до конторы своей, грохнулся и сломал. Без телевидения теперь вобще никак ближайшие полтора месяца.
Сегодня утром звоню опять в офис Ютела, они меня то к одному отпраляют, то к другому. И все общают все выяснить и сразу же перезвонить. Никто пока не перезванивает, никто ничего не выясняет.
Приход специалиста мне назначили на 29.03.2012.
28-го числа мне позвонила девушка из Ростелекома и сказала, что завтра (то есть 29.03.) придет монтажник с 11 до 14.00 и все Вам сделает.
Я на работе, жена дома ожидает.... Специалист пришел часов в 12 дня и начал у нас дома свои провода разматывать, модемы раскладывать и приставку устанавливать. Ну, короче, работает. В это время (я на работе, не дома) мне звонят с Ростелекома и говорят - вот к вам после 15.00 придут и все сделают. Я говорю: "Вообще то у нас сидит уже молодой человек дома, настраивает", девушка на другом конце провода удивилась, сконфуженно сказала: "Ой, что-то у нас несогласованно как-то, я вам перезвоню". И трубку повесила. В это время, дома, молодой человек никак не мог настроить нам телевидение. Говорит, у Вас район проблематичный, что-то с пропускной способностью. одевается, и уходит. Я, говорит, часа через 2 к вам приду и все сделаю. Уходит.
Примерно, часа через два звонок в дверь. Пришол монтажник, но не этот, что первый раз приходил, а совсем другой. И с ним еще один. Короче, вдоем пришли. Ну и нпачали про того первого спрашивать, что мол сделал и что не сделал. Жена говорит - ничего он не сделал, сказал потом зайдет. Нку они покурили в подъезде и ушли. Через полчаса опять приходят - уже все вместе, т.е. втроем. Ну и такие давай говорит мы сегодня ничего делать не будем, потому что дрель с собой не захватили, у вас тут канал плохой, надо дырку сверлить в стене и провод напарямую в квартиру заводить. Ну, как положено, покурили опять. И ушли. Сказали, завтра (т.е. 30.03.) придут и все сделают
Я в это время на работе звоню в Ростелеком, мне девушка отвечает: "У Вас все нормально, Вам уже провод завели, завтра в 15.00 придут и все сделаю окончательно." Я ей отвечаю: "Ни че нам не сделали, никакой провод не заводили, походили кругами и ушли". Она мне такая: "Мы разберемся и перезвоним". Через минут 15 мне перезванивает и говорит: "Завтра ожидайтье после 17.00 обязательно придут - будьте дома". Кладу трубку. Через пару минут приходит смс: "По заявке "20578400 на установку услуги "Домашнее ТВ" назначен выход специалиста на 08.04.2012". Я перезваниваю в Офис ростелекома, мне отвечают: "Все нормально, завтра ждите, к Вам придут". Ну я с утра сегодня (т.е. 30.03) звоню монтажнику вчерашнему (его, к слову, Сергеем зовут), ну и напчинаю: "Доброе утро, Сергей......" он мне такой: "Это не Сергей" и трубку ложит..... Я опять в Ростелеком звоню, спрашиваю че да как, они мне: "Все хорошо, к Вам придут сегодня". .....
Ну, короче просидели мы как дураки в пятницу вечером дома, ждали телевидения цифрового, и никто к нам так и не пришел. Ни с дрелью, ни без дрели......
А в субботу я прям как назло взял да и колено себе сломал. Вышел с машины, пошел до конторы своей, грохнулся и сломал. Без телевидения теперь вобще никак ближайшие полтора месяца.
Сегодня утром звоню опять в офис Ютела, они меня то к одному отпраляют, то к другому. И все общают все выяснить и сразу же перезвонить. Никто пока не перезванивает, никто ничего не выясняет.