Как нас IP-телевидение ставили

[Serb_2012]

22-го марта сего (2012) года позвонил в call-центр Ростелекома (88003001805) оставить заявку на подключение цифрового телевидения. Милая девушка проверила техническую возможность подключения, предоложила мне тариф "Тест-Драйв" и приняла мою заявку. Номер заявки 20578400.

Приход специалиста мне назначили на 29.03.2012.

28-го числа мне позвонила девушка из Ростелекома и сказала, что завтра (то есть 29.03.) придет монтажник с 11 до 14.00 и все Вам сделает.

Я на работе, жена дома ожидает.... Специалист пришел часов в 12 дня и начал у нас дома свои провода разматывать, модемы раскладывать и приставку устанавливать. Ну, короче, работает. В это время (я на работе, не дома) мне звонят с Ростелекома и говорят - вот к вам после 15.00 придут и все сделают. Я говорю: "Вообще то у нас сидит уже молодой человек дома, настраивает", девушка на другом конце провода удивилась, сконфуженно сказала: "Ой, что-то у нас несогласованно как-то, я вам перезвоню". И трубку повесила. В это время, дома, молодой человек никак не мог настроить нам телевидение. Говорит, у Вас район проблематичный, что-то с пропускной способностью. одевается, и уходит. Я, говорит, часа через 2 к вам приду и все сделаю. Уходит.

Примерно, часа через два звонок в дверь. Пришол монтажник, но не этот, что первый раз приходил, а совсем другой. И с ним еще один. Короче, вдоем пришли. Ну и нпачали про того первого спрашивать, что мол сделал и что не сделал. Жена говорит - ничего он не сделал, сказал потом зайдет. Нку они покурили в подъезде и ушли. Через полчаса опять приходят - уже все вместе, т.е. втроем. Ну и такие давай говорит мы сегодня ничего делать не будем, потому что дрель с собой не захватили, у вас тут канал плохой, надо дырку сверлить в стене и провод напарямую в квартиру заводить. Ну, как положено, покурили опять. И ушли. Сказали, завтра (т.е. 30.03.) придут и все сделают

Я в это время на работе звоню в Ростелеком, мне девушка отвечает: "У Вас все нормально, Вам уже провод завели, завтра в 15.00 придут и все сделаю окончательно." Я ей отвечаю: "Ни че нам не сделали, никакой провод не заводили, походили кругами и ушли". Она мне такая: "Мы разберемся и перезвоним". Через минут 15 мне перезванивает и говорит: "Завтра ожидайтье после 17.00 обязательно придут - будьте дома". Кладу трубку. Через пару минут приходит смс: "По заявке "20578400 на установку услуги "Домашнее ТВ" назначен выход специалиста на 08.04.2012". Я перезваниваю в Офис ростелекома, мне отвечают: "Все нормально, завтра ждите, к Вам придут". Ну я с утра сегодня (т.е. 30.03) звоню монтажнику вчерашнему (его, к слову, Сергеем зовут), ну и напчинаю: "Доброе утро, Сергей......" он мне такой: "Это не Сергей" и трубку ложит..... Я опять в Ростелеком звоню, спрашиваю че да как, они мне: "Все хорошо, к Вам придут сегодня". .....

Ну, короче просидели мы как дураки в пятницу вечером дома, ждали телевидения цифрового, и никто к нам так и не пришел. Ни с дрелью, ни без дрели......

А в субботу я прям как назло взял да и колено себе сломал. Вышел с машины, пошел до конторы своей, грохнулся и сломал. Без телевидения теперь вобще никак ближайшие полтора месяца.
Сегодня утром звоню опять в офис Ютела, они меня то к одному отпраляют, то к другому. И все общают все выяснить и сразу же перезвонить. Никто пока не перезванивает, никто ничего не выясняет.

[axel]

Узнаю российский сервис

А куда обычное телевидение-то делось? Фильмов купите и смотрите сколько угодно.

[Шпик]

насчет телевидения не скажу, но сегодня пришли 2 монтажника, кабель завели минут за 20-30, уложили кабель от электрощита в коробе, все чисто и аккуратно. повесили терминал. интернет работает уже

[Svesist]

А вы случайно не на Транстелеком или МТС работаете?
Через пару дней не напишите о том какой офигенный провайдер МТС (ну или Транстелеком)?

Не стыковочки у вас в тексте идут.
Сначало вы пишите
"В это время, дома, молодой человек никак не мог настроить нам телевидение. Говорит, у Вас район проблематичный, что-то с пропускной способностью. одевается, и уходит. Я, говорит, часа через 2 к вам приду и все сделаю. Уходит"
А потом
"Ну и такие давай говорит мы сегодня ничего делать не будем, потому что дрель с собой не захватили, у вас тут канал плохой, надо дырку сверлить в стене и провод напарямую в квартиру заводить. "
Объясните пожалуйста, как "проблематичный район" сочетается с с "дыркой в стене" ?

[Serb_2012]

Ну это как бы чего то там напрямую какой то провод будут тянуть. О "нестыковочках в тексте": это подробное изложение событий 29-го марта, что за чем следовало. Про дырки в стене и проблематичный район это не ко мне вопросы - к работникам вышеуказанной конторы.
Я в столь тонкие технические аспекты типа проблематичности, пропускной способности и проч. проч. не вникаю и не собираюсь. Мне результат важен. Если подрядчик обязуется выполнить работу в этот день, то он и должен его выполнить.
Про МТС и прочую ничего не скажу, не знаю...
Кстати, завтра обещали придти с перфоратором... Начальник как-то там отдела лично обещал. Будем ждать.

[Шпик]

так все-таки, монтер пришедший с утра, делал что-то или просто постоял и ушел? про проблематичный район и настройку ТВ - это уже самые последние действия. он завел кабель или нет? чем же он там занимался?

[Serb_2012]

так все-таки, монтер пришедший с утра, делал что-то или просто постоял и ушел? про проблематичный район и настройку ТВ - это уже самые последние действия. он завел кабель или нет? чем же он там занимался?

Кабель не завел. Принес модем новый, приставку, не настроил. Сказал, что якобы для того, чтоб телевидение стало работать, необохдимо повысить скорость интернета, это делают на станции. Я, говорит, сейчас пока ничего сделать не могу и ушел.

[Svesist]

Малыш взрослых фильмов насмотрелся

ага. все каникулы смотрел. пока родители на работе

[Svesist]

Кабель не завел. Принес модем новый, приставку, не настроил. Сказал, что якобы для того, чтоб телевидение стало работать, необохдимо повысить скорость интернета, это делают на станции. Я, говорит, сейчас пока ничего сделать не могу и ушел.

Дык вы без оптики чтоли пробуете цеплять IP TV ? На линию покоторой ADSL работает?

[Serb_2012]

Кабель не завел. Принес модем новый, приставку, не настроил. Сказал, что якобы для того, чтоб телевидение стало работать, необохдимо повысить скорость интернета, это делают на станции. Я, говорит, сейчас пока ничего сделать не могу и ушел.

Дык вы без оптики чтоли пробуете цеплять IP TV ? На линию покоторой ADSL работает?

Я в подобные премудрости не вдаюсь. Если мне изначально провайдер заявил, что в мою квартиру провести телевидение техническая возможность имеется, значит она имеется. Адсл ни адсл, спутник не спутник, мне вообще не интересно это, какая там технология. Важен результат, который в обещанные сроки я не получил.

[Svesist]

Важен результат, который в обещанные сроки я не получил.

Дык идите в контору к ним. Пишите гневное письмо на имя господина Щебеко и будет вам счастье.
После этого, в той же конторе, отказывайтесь от всех услуг связи что вам предоставляет данная организация (телефон, интернет и т.д.).
А потом несите свои кровно заработанные деньзнаки к другому провайдеру, который будет вас холить и лилеять.
Сейчас же есть выбор услуг связи. Можете выбрать любого оператора ....

[Serb_2012]

Вот и свершилось долгожданное чудо. Пришел утром адекватный работник Уралсвязи и все сделал. Смотрим и радуемся. Занавес