-
Добавлено: 02 июн 2011 20:08
-
Страница 1 из 1
Re: Зачем нужна книга жалоб?
Добавлено: 02 июн 2011 22:28
Чтоб была...
Re: Зачем нужна книга жалоб?
Добавлено: 03 июн 2011 05:48
Зато очень интересное чтиво.
Re: Зачем нужна книга жалоб?
Добавлено: 03 июн 2011 08:42
Вообще то эта книга предназначена для руководителя.
Если клиента не качественно обслужили он оставляет запись в книге.
Руководитель обязн читать раз скажем какой то период времени и отвечать в этой же книге какие меры были применены для устранения вышеуказанной жалобы.
Если клиента не качественно обслужили он оставляет запись в книге.
Руководитель обязн читать раз скажем какой то период времени и отвечать в этой же книге какие меры были применены для устранения вышеуказанной жалобы.
Re: Зачем нужна книга жалоб?
Добавлено: 03 июн 2011 19:20
да вы правы и каждый руководитель должен быть за интересован в положительных отзывах так формируется калиуктив данного предприятияOlesiada писал(а):Вообще то эта книга предназначена для руководителя.
Если клиента не качественно обслужили он оставляет запись в книге.
Руководитель обязн читать раз скажем какой то период времени и отвечать в этой же книге какие меры были применены для устранения вышеуказанной жалобы.
Re: Зачем нужна книга жалоб?
Добавлено: 06 июн 2011 20:43
-
Re: Зачем нужна книга жалоб?
Добавлено: 07 июн 2011 08:25
Это верно. Одно дело для чего она предназначена и совсем другое как выполняется это предназначение.Жанна » 06 июн 2011 21:43
Попробуйте зайти в любое значимое в городе предприятие услуг и посмотреть книгу жалоб. Уверена, что эта книга будет просроченной / и не надлежащего вида/ или оформленной не по форме. А так же я очень удивлюсь, если там будут приняты меры руководителем по отношению к своему работнику.
Re: Зачем нужна книга жалоб?
Добавлено: 07 июн 2011 14:58
два раза писала жалобы с указанием телефона и адреса. И ни разу ни ответа , ни привета. Это книга для смехаOlesiada писал(а):Руководитель обязн читать раз скажем какой то период времени и отвечать в этой же книге какие меры были применены для устранения вышеуказанной жалобы.