Форум tobolsk.net

Жанна писал(а):В конце декабря обнаружила, что с моего мобильного телефона исчезают деньги в неизвестном направлении. Позже выяснилось, что это некая услуга, которую ввели в октябре без моего ведома, которая называется "Привет, урал". Со счета сама фирма "Билайн" вычилсяет за нее 2 рубря в день. Если вы случайно не заметили их сообщение о ней, то лишитесь всех денег на счету. Хочется сообщить тем, кто попал в подобную ситуацию, что в таких случаях нужно сразу писать претензию по адресу г.Тобольск, ОАО “ВымпелКом”, 6 мрн., 53 а т. 22-07-02.
Они естественно будут уверять, что деньги не вернут, но следует в претензии перечислить и некоторые законы:В соответствии с п.3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, продавец/ исполнитель/ не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ / услуг/, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца / исполнителя/ возврата уплаченнной суммы. Подключив услугу бесплатно для ознакомления «Билайн» сделал оферту /предложило пользоваться такой услугой/. Для того чтобы сделка / в данном случае – по подключению услуги/ состоялась, необходимо, чтобы сторона , направившая оферту, получила акцент на нее.
Поскольку по общему правилу, установленному ст. 438 ГК РФ, молчание не является акцентом, не ответив на оферту «Билайн»/ никак не отреагировав на подключение услуги/ я как потребитель не дал согласия на заключение такой сделки.
Ответ на претензию придется ждать 60 дней и идти с ней в роспотребнадзор. Думаю мы не должны поощрять чтобы фирмы решали свои кризисные проблемы за наш счет!

Шпик писал(а):я не понимаю, ведь себестоимость минуты итак копеишная. они гиперприбыль имеют. нафига им какие-то обманы

Шпик писал(а):так там явно мелким шрифтом. не каждый обратит внимание

Шпик писал(а):так там явно мелким шрифтом. не каждый обратит внимание

ель писал(а):Ладно бы 100-200 руб., а то ведь тыща! А что предупреждения не было, что СМС стоит столько то?