Качество услуг и обслуживания

[Сабрина]

А если бы в автобусе не увидел и выпил, было бы еще "интереснее"

[Вета]

Здравствуйте! Спасибо создателю форума и сайта.Никогда ещё ни куда не писала, но просто уже молчать нет сил о наглости и безнаказанности наших предпринимателей. Столкнулись с очередной некачественно оказанной услугой за приличную сумму денег. Решили с мужем утеплить балкон и обшить вагонкой. У нас на рынке оказалась как оказалось только 2 фирмы занимаются обшивкой вагонкой в т.ц."Исида" и "Евроокна" в 8 мкр. Съездили в обе фирмы. В Евроокнах оказалась подороже, но так как наткнулись на самого хозяина, расписал он нам всё красиво и вроде произвёл впечатление. Решили выбрать Евроокна. Муж уехал на работу. Спустя время работники пришли обшивать балкон. Принесли материал и в первый день обшили небольшую часть. Вечером взяла договор и начала сравнивать какой материал должны были привести и какой привезли. Оказалось, что утеплитель не тот и толщина утеплителя меньше на сантиментр. Утром директор, когда муж ему позвонил сначала наорал на него, сказав, что сейчас вообще заберёт материал и не вернёт заплаченные деньги и бросил трубку, а последствии объяснил это тем, что этот утеплитель аналогичен, в по толщине меньше, потому что того, который заказывали мы, он не смог найти!!!(надо было уже на тот момент прекратить все работы). Просто видимо с нами посоветоваться по этому вопросу он не посчитал нужным!!!! После того, когда всё это уже выяснилось, он сказал, что сделает нам перерасчёт. Подоконники и откосы сделали нам пластиковые, хотя об этом не было и рече на предорительном обсуждении. Замеры произодит сам директор. На замерах даже не обсуждались наши препочтения (в чём частична наша вина понеопытности). Люди уточняйте каждую деталь!!!! В последний день, когда уже было оплачено всё и работа практически доделана, у меня возникло несколько вопросов по работе. Директор мне на них ответил, что он мне вообще ничего не обязан объяснять. Такое ощущение, что это не я являюсь заказчиком, а они обшивали балкон по доброте своей. Работа не доконца была доделана, не были поставлины заглушки на подоконники. На что рабочие сказали, что у них с собой их нет, а директор им их не подвёз. Прошло около двух недель, никто ничего не собирается доделывать. В итоге с пола дует ужасно, потому что между половыми досками щели. Когда муж начал вскрывать, оказалось перед утеплителем Изоспан вообще не был положен, т.е. утеплитель был положен сразу на плиты. А когда вскрыли пол, между утеплителем и напольной доской было куч мусора, всяких обрезей. Перерасчёт они сделали, на тысячу с небольшим (так для видимости). Работа тянет только на троичку с большим минусом. Тепер директор даже не ыходит на контакт. Надеюсь, мой рассказ поможет не получить людям такой опыт, какой получили мы!

[Борисыч]

Что Вам ответил Роспотребнадзор?
На форуме только посочувствуют, где-то носом ткнут, но не помогут, это точно.

[Вета]

Мы никуда не обращались, решили всё исправить всё своими силами. Фирма обшивает и утепляет по большей части из собственного жизненного опыта и изходя из предыдущих ошибок. Возможно наш рассказанный печальный опыт повлияет на выбор читателей форума. А лучше если есть возможности обшивать самим, гораздо дешевле выйдет.(на пару десятков тысяч)

[Lucifer87]

читаю и удивляюсь народу... давно все (или почти все, в зависимости от желания) можно найти на просторах интернета. а производство работ по ремонту и все с ним связаное это не такой уж и секрет.

[Борисыч]

Мы никуда не обращались, решили всё исправить всё своими силами.

Ну и зря! Хотя, если деньги лишние водятся, то почему бы и не подарить пару десятков тысяч халтурщикам?

[7guest]

надо черный список таких предпринимателей...(

[Вета]

Муж вскрыл сегодня вторую часть пола,и, в куче очередного мусора, обнаружил банку от энергитического напитка и рулетку. Вот такие нынче работники на рынке предоставляемых услуг. Жалко, что нет такой организации, в которую можно было пожаловаться на не качественно оказанные услуги от частных предпринимателей. Наши предприниматели совсем никого не боятся. А про чёрный список - это, наверно, было бы самое верное! Если человек изначально пошёл на обман, навряд ли он впоследниствии исправится.

[Перс]

Жалко, что нет такой организации, в которую можно было пожаловаться на не качественно оказанные услуги от частных предпринимателей.

Что значит нет? Роспотребнадзор разогнали разве?

[Шпик]

Что значит нет? Роспотребнадзор разогнали разве?

лучше бы разогнали. в свое время, имея там знакомых, потратил месяц, чтоб вернуть сотовый телефон ненадлежащего качества в один из магазинов города. а вот что происходит с людьми, которые не имеют там знакомых http://tobolsk.info/index.php/news/7733 ... a-volokitu" onclick="window.open(this.href);return false;

[Борисыч]

в свое время, имея там знакомых, потратил месяц, чтоб вернуть сотовый телефон ненадлежащего качества в один из магазинов города.

Просто знакомые не очень сильно хотели тебе помочь, такие вещи решаются одним, максимум двумя звонками.

[Шпик]

Просто знакомые не очень сильно хотели тебе помочь, такие вещи решаются одним, максимум двумя звонками.

просто администратор магазина плевать хотела на роспотребнадзор и в открытую посылала его сотрудников. а что этот роспотребнадзор может? выписать штраф в 500 рублей? или умолять, чтоб вернули деньги за некачественный товар?

[Борисыч]

Посещение сотрудником Роспотребнадзора торговой точки, да еще по жалобе, гарантирует точке целый букет протоколов и актов по любому поводу, стоимость штрафных санкций по этому букету перекроет стоимость айфона, айпэда и еще парочки аналогичных девайсов, причем вместе взятых.

[ЛИЗА]

А мне вот интересно, сейчас открывается много продуктовых павильончиков, в которых нет ни воды, ни санузла. Раньше постоянно ходили проверки, проверяли вплоть до того.чем полы моешь. А теперь, извините, на ведерко продавец сбегал и дальше "Спасибо за покупку", а ведь в некоторых и мясо продают, и фарш тут же крутят.

[Борисыч]

Про много, эт ты загнула, раньше, когда киоски рядами ставили, действительно было много.
А по поводу проверки, так у любого нормального предпринимателя наготове договор с ближайшим учреждением о посещении санузла. А ведерко, так это типа самодеятельность продавца, а за это сильно не накажут