Качество услуг и обслуживания

[navigator]

магазин самообслуживания МИГ в мкр.Защитино -постоянно нет сдачи у кассиров, да и вообще непонятный магазин

А что делают, когда нет сдачи?

Делают невинное лицо и тупо смотрят в глаза -вообщем несколько раз такое было, что я оставляя товар выходил на улицу к авто и наскребя где-нибудь в бардачке нужную мелочь возвращался за товаром. Стараюсь там бывать пореже, но когда куда-то торопишся, то в этом МИГе постоянно народу нет. При том, что часто ищешь мелочь по карманам и в машине - все равно там быстрее обслужишься, чем через дорогу в СОЮЗе ТРЕХ.

[navigator]

Тут еще "приключение" было (может и не в тему, но......) погнал свою "ласточку" на плановое ТО в Тобольск-Ладу. В принципе к качеству и полноте работ особых претензий нет, но допустим при смене масла в двигателе - под капотом мне все измазали этим маслом (потом около дома двигатель и остальные детали тряпкой оттирал), про то, что надо подтянуть трос "ручника" (а он растянулся) мне пришлось почему-то напомнить, хотя в сервисной книжке эта операция указана. На мои вопросы по поводу измазанного подкапотного пространства мастер пожал плечами, мол всем так делаем. Но измазанный двигатель потом ведь воняет -говорю, ответили: "просохнет". А еще (это я потом заметил) они умудрились пролить немного масла на генератор (сфоткал на всякий случай), пришлось немного разобрать его и просушить -обмотка ведь постадать могла...... Вот такой вот (не побоюсь этого слова) сервис "по-тобольски"

[hika]

Тут еще "приключение" было (может и не в тему, но......) погнал свою "ласточку" на плановое ТО в Тобольск-Ладу. В принципе к качеству и полноте работ особых претензий нет, но допустим при смене масла в двигателе - под капотом мне все измазали этим маслом (потом около дома двигатель и остальные детали тряпкой оттирал), про то, что надо подтянуть трос "ручника" (а он растянулся) мне пришлось почему-то напомнить, хотя в сервисной книжке эта операция указана. На мои вопросы по поводу измазанного подкапотного пространства мастер пожал плечами, мол всем так делаем. Но измазанный двигатель потом ведь воняет -говорю, ответили: "просохнет". А еще (это я потом заметил) они умудрились пролить немного масла на генератор (сфоткал на всякий случай), пришлось немного разобрать его и просушить -обмотка ведь постадать могла...... Вот такой вот (не побоюсь этого слова) сервис "по-тобольски"

интересна чья смена была

[Аня]

магазин самообслуживания МИГ в мкр.Защитино -постоянно нет сдачи у кассиров, да и вообще непонятный магазин

А что делают, когда нет сдачи?

По закону обязаны сдать, пусть директор магазина хоть наизнанку извернется, а по жизни....как придется. Права качать можно, но лучше оставить товар и идти в другой магазин. Можно и им подлянку оставить, особенно, если товар прошел через кассу. Подавляющее большинство наших продавцов-кассиров не умеют делать операцию возврата. Пусть помучаются, в следующий раз в банке разменку закажут. Хотя это тоже платная услуга...в общем - очередные нервы покупателя.

для любителей спихивать мелочевку урок.но чаще люди берут, потому что продавцы и сами знают , что ближайщий магазин не в зоне видимости

[Береника]

довело то, что неделю не было упаковочных пакетов.

а на этот случай сразу в комитет по защите прав потребителя а их накажут за несоблюдение наличия книги отзывов и предложении в должном порядке.

А мне слабо будет из- за такой мелочи специально идти туда и писать жалобу, точнее некогда.

[navigator]

Тут еще "приключение" было (может и не в тему, но......) погнал свою "ласточку" на плановое ТО в Тобольск-Ладу. В принципе к качеству и полноте работ особых претензий нет, но допустим при смене масла в двигателе - под капотом мне все измазали этим маслом (потом около дома двигатель и остальные детали тряпкой оттирал), про то, что надо подтянуть трос "ручника" (а он растянулся) мне пришлось почему-то напомнить, хотя в сервисной книжке эта операция указана. На мои вопросы по поводу измазанного подкапотного пространства мастер пожал плечами, мол всем так делаем. Но измазанный двигатель потом ведь воняет -говорю, ответили: "просохнет". А еще (это я потом заметил) они умудрились пролить немного масла на генератор (сфоткал на всякий случай), пришлось немного разобрать его и просушить -обмотка ведь постадать могла...... Вот такой вот (не побоюсь этого слова) сервис "по-тобольски"

интересна чья смена была

Не знаю на счет смены, а было это 4 ноября........как ни странно

[kord-mk]

Уважаемые форумчане и гости, призываю Вас к бдительности, проверяйте чеки и купленный товар в Тобольских магазинах самообслуживания.!!!

Сегодня около 18.00 приобрел товар в магазине самообслуживания. Денег в кармане было немного, поэтому не шиковал, всего-то товара было рублей на 250-300. Каково было мое удивление, когда через кассу оказалось почти на 700 рублей. Сгрузил все обратно в тележку и тут же у кассы проверил чек. Сразу бросилось в глаза цифра 436 рублей и какой-то фигурный мармелад за эту немыслимую цену. Тут же с чеком к кассиру. Заставил перепроверить содержимое тележки. Что Вы думаете оказалось, мне впарили этот МАРМЕЛАД вместо 4 рогаликов по 7 рублей каждый (итого 28 рублей). Потребовал Книгу жалоб, очень долго из каких-то закромов несли (хотя книга должна быть тут же на кассе) и администратор отговаривал меня писать, но я все же написал. Уже после в разговорах со знакомыми узнал, что так администрация магазина заставляет кассиров покрывать недостачи магазинов. Но чтобы так в наглую!

Вы спросите кто и где? Отвечаю: кассир Трофимова, а магазин, не поверите, НАШ ЛЮБИМЫЙ С У П Е Р М А Р К Е Т!!!!Выводы за Вами.

[Аня]

а Вы ещё ради интереса хотя бы дома проверяйте срок годности.Узнаете много нового .Это за все магазины, и тем более за магазины самообслуживания

[Витэк]

как-то по ТВ был фильм "развод по-русски" (можно и на торрентах найти). очень поучительный фильм, рекомендую, кто не смотрел. после него перестал готовые салаты покупать, нарезку не в вакуумной упаковке и много другого.
а реальную сумму покупки в магазинах самообслуживания всегда примерно прикидываю, +/- рублей 10-20... если дочь рядом - идет и по ходу на калькуляторе считает, который есть в каждом мобильном

[Витэк]

да, забыл: чек всегда с собой беру и еще в машине раз проверяю, где "надули"...

[серафим]

еще есть очень хороший магазин ПРЕСТИЖ-Н в сузгуне под названием "стекляшка" в просторечии...хзяйка там Круглова Надежда Петровна ...так вот это не магазин а база реализации просроченых товаров......что у них не возьми все у них просрочено и некоторые товары на несколько месяцев......

[инигма]

как-то по ТВ был фильм "развод по-русски" (можно и на торрентах найти). очень поучительный фильм, рекомендую, кто не смотрел. после него перестал готовые салаты покупать, нарезку не в вакуумной упаковке и много другого.

Этим балуются все у кого есть своя выпечка. Девченки рассказывали как вымачивали колбасу для пиццы брррр... Всю колбасную обрезь в дело. Огруцы солят. Да много чего я их в принципе понимаю, нам ведь это не списывают.

Уважаемые форумчане и гости, призываю Вас к бдительности, проверяйте чеки и купленный товар в Тобольских магазинах самообслуживания.!!!

В магнитах это в порядке вещей. Да в принципе в любом магазине это провернут, в м-не около дома очень долго отучала это со мной делать. Ну видят что я смотрю на весы, всё равно в чеке что хотят отбивают.

navigator писал(а):магазин самообслуживания МИГ в мкр.Защитино -постоянно нет сдачи у кассиров, да и вообще непонятный магазинА что делают, когда нет сдачи?

На счет сдачи: это больная тема для магазина и практически всегда у директора голова болит только в одном месте ВЫРУЧКА, а это проблемы продавца. Что делаем? бегаем из кассы в кассу, меняем свои. Как покупатель я или возьму ещё что то, или от кажусь от какой-нибудь покупки(а то и от всей) что истерить.

а на этот случай сразу в комитет по защите прав потребителя а их накажут за несоблюдение наличия книги отзывов и предложении в должном порядке.

Ой а что пишут в книге жалоб сказка!!!!
У нас так добрые покупатели написаличто мол в этой кассе хлеб подают(фрукты, мясо)
Нас СЭС вздёрнула. Без проблем стойте в 4 разные кассы.

[Paul51]

а на этот случай сразу в комитет по защите прав потребителя а их накажут за несоблюдение наличия книги отзывов и предложении в должном порядке.

Ой а что пишут в книге жалоб сказка!!!!
У нас так добрые покупатели написаличто мол в этой кассе хлеб подают(фрукты, мясо)
Нас СЭС вздёрнула. Без проблем стойте в 4 разные кассы.[/quote]

чего-то непонятно зачем писать ответ такой на моё сообщение.

[Аня]

Да потому что все друг другом недовольны.продавцы-покупателями, покупатели-продавцами. Оно и понятно:если к продавцу каждый день ходит какий-нибудь человек из ближайшегоо дома, и в силу, например, характера, хамит, то что ждать следующему покупателю от такого продавца.это чисто по-человечески понятно.потому как бывают такие люди....то же и наоборот...

[Береника]

Уважаемые форумчане и гости, призываю Вас к бдительности, проверяйте чеки и купленный товар в Тобольских магазинах самообслуживания.!!!

Сегодня около 18.00 приобрел товар в магазине самообслуживания. Денег в кармане было немного, поэтому не шиковал, всего-то товара было рублей на 250-300. Каково было мое удивление, когда через кассу оказалось почти на 700 рублей. Сгрузил все обратно в тележку и тут же у кассы проверил чек. Сразу бросилось в глаза цифра 436 рублей и какой-то фигурный мармелад за эту немыслимую цену. Тут же с чеком к кассиру. Заставил перепроверить содержимое тележки. Что Вы думаете оказалось, мне впарили этот МАРМЕЛАД вместо 4 рогаликов по 7 рублей каждый (итого 28 рублей). Потребовал Книгу жалоб, очень долго из каких-то закромов несли (хотя книга должна быть тут же на кассе) и администратор отговаривал меня писать, но я все же написал. Уже после в разговорах со знакомыми узнал, что так администрация магазина заставляет кассиров покрывать недостачи магазинов. Но чтобы так в наглую!

Вы спросите кто и где? Отвечаю: кассир Трофимова, а магазин, не поверите, НАШ ЛЮБИМЫЙ С У П Е Р М А Р К Е Т!!!!Выводы за Вами.

Ну это она что-то сглупила, на такую большую сумму то Может новичок, еще не научили как надо